Asistencia y ayuda

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Experiencia a su servicio

Nuestro compromiso con nuestros clientes se refleja en un programa de asistencia con el que nos asociamos a ellos y comprendemos sus metas. Nos convertimos en una extensión del equipo del cliente gracias a la ejecución coherente de programas de asistencia con el agua de elevada pureza, para asegurar el suministro fiable del agua especificada de una manera económica. 

 

El 45% de los gastos de asistencia y mantenimiento puede eliminarse con un programa eficaz de mantenimiento preventivo.

 

Ventajas

  • Como proveedores de asistencia personalizada para un único cliente, los técnicos de Aqua-Chem tienen acceso a una completa biblioteca de especificaciones técnicas para su equipo.
  • Con una experiencia de 125 años, nuestro equipo de técnicos de asistencia certificados y formados en la fábrica le ayudarán con cualquier instalación, independientemente del sector o el proveedor.
  • Como suplemento a nuestro programa de garantía de primera calidad, nuestros planes de asistencia garantizan una solución completa que le ayudará a reducir sus costes totales de operación.
  • Tanto si se encuentra en el Sudeste asiático, en Europa del Norte, en América o en Oriente Medio, dispondrá de consejeros técnicos a su alcance todos los días y a cualquier hora, para garantizarle un rendimiento óptimo del sistema de aguas. Para mayor tranquilidad, nuestra red de distribuidores puede enviar representantes de asistencia a cualquier ubicación del mundo.
  • Los técnicos de asistencia de Aqua-Chem tienen una amplia experiencia en actividades in situ, incluidos entrenamientos, encargos de equipos, instalaciones de equipos, asistencia para iniciar los procedimientos con el personal del cliente, solución de errores y análisis de procesos.
  • Al trabajar con un programa de asistencia organizado con Aqua-Chem, la transferencia de conocimiento al personal de nuestro cliente continúa a lo largo del contrato. El cambio de una asistencia reactiva a un esquema de asistencia proactiva mejora el aspecto económico general de un sistema determinado. El objetivo de nuestro programa de asistencia es la reducción del coste total de operación, lo cual se logra mediante la medición del tiempo de funcionamiento, la eficacia del sistema y la sostenibilidad del agua y la energía gestionadas. 

Equipo: Características del diseño

  • Flujos de los procesos y características de funcionamiento
  • Control de los procesos y funcionamiento y control PLC
  • Mantenimiento proactivo de los sistemas de agua procesada
  • Desarrollar mejoras y actualizaciones del sistema para ayudar con la gestión del ciclo de vida, el valor de los activos y las iniciativas constantes de mejora 

Formación: sistemas y equipo

  • In situ con su equipo; personalizada para el sistema específico en nuestras instalaciones
  • En la fábrica con nuestro personal; la formación amplia incluye una parte práctica en profundidad con nuestros expertos técnicos
  • Certificación de formación al personal una vez finalizada 

Programas de mantenimiento para requisitos particulares del cliente

  • Evaluar los datos operativos y el rendimiento del sistema Consultar las operaciones de los procesos
  • Ayudar con la planificación y proporcionar supervisión para en mantenimiento preventivo periódico durante las paradas
  • Revisión del rendimiento a intervalos programados